Termini

1. Chi offre questo servizio

Arman Sayad Nik gestisce Crossmio come libero professionista con sede in Italia. Viale Antonio Gramsci, 18, 50132 Firenze FI, partita IVA 07483170481. Per qualsiasi cosa scritta in questa pagina, scrivi a support@crossmio.com.

I piani a pagamento non li compri da noi. Polar Software, Inc., 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901, Stati Uniti, è il rivenditore e il merchant of record: in quel contratto il venditore è Polar, che incassa il prezzo, calcola le imposte ed emette la ricevuta. Il servizio resta nostro, e ne rispondiamo noi.

https://polar.sh/legal/checkout-buyer-terms

Una cosa che una scuola pubblica deve sapere prima di ordinare. Polar non è stabilita in Italia, quindi non può mandare una fattura attraverso lo SDI, e il contratto che abbiamo con Polar non ci permette di fatturarti al suo posto. Una scuola che può pagare solo contro una FatturaPA con il proprio codice univoco qui non può comprare. Scrivi a support@crossmio.com se è il tuo caso.

2. Come si usa il servizio

Per creare cruciverba o avere un account tuo servono 16 anni; per comprare qualcosa ne servono 18. In una Classe il minimo è 14, e lo conferma l'insegnante al momento dell'acquisto. Risolvere non ha un'età minima: un bambino a cui arriva un foglio stampato o un link lo riempie e basta, e qui nessuno gli chiede niente.

Usalo per i tuoi cruciverba. Non attaccarlo e non rivenderne l'accesso.

3. I tuoi cruciverba

Le parole sono tue e restano tue. Quello che ci dai è il permesso di ospitare il cruciverba, mostrarlo, servire il suo link e generarne le esportazioni, per tutto il tempo in cui quel cruciverba esiste. Il permesso finisce insieme al cruciverba.

Non arriva al nostro marketing. Niente di quello che fai compare in home page, in una pubblicità o fra gli esempi, a meno che tu non ci abbia detto di sì.

Di quello che scrivi rispondi tu, compresi i nomi di persone vere e le definizioni che scrivi. Di quello che forniamo noi rispondiamo noi: le definizioni prese dai dizionari e quelle che la nostra lista di parole si porta dietro.

Un foglio che stampi o esporti porta un breve credito ai dizionari da cui vengono le sue definizioni, perché la loro licenza lo chiede. Comprare l'esportazione pulita toglie dalla pagina il nostro marchio e lascia quel credito dov'è.

4. Quanto resta online un cruciverba

Un cruciverba resta online sei mesi dal giorno in cui è stato pubblicato la prima volta. Un piano attivo ferma il conteggio per tutti i cruciverba di chi lo ha, e quando il piano finisce ogni cruciverba ha sei mesi dalla fine del periodo pagato, o dalla sua prima pubblicazione se è venuta dopo. I cruciverba pubblicati prima del 1° ottobre 2026 contano da quel giorno.

Poi il cruciverba va offline: il suo link risponde ancora e segnala solo questo, e il contenuto resta conservato. Dopo altri 90 giorni verrà cancellato. Se paghi dentro quella finestra, il cruciverba torna alla prima lettura del link.

5. Uso corretto e moderazione

Niente viene controllato prima della pubblicazione. Siamo un servizio di hosting ai sensi del regolamento sui servizi digitali, e questa sezione è la dichiarazione su come moderiamo che il suo articolo 14 chiede.

Chiunque può segnalare un cruciverba, con o senza account. Scrivi a support@crossmio.com con il link e una frase su cosa non va. Confermiamo che la segnalazione è arrivata e diciamo cosa abbiamo deciso.

Ogni segnalazione la legge una persona, e non decide nessuno strumento. Possiamo correggere un cruciverba, ritirarlo per sempre o chiudere l'account che ci sta dietro, e fra queste misure prendiamo la meno grave che risolva il problema.

A chi ha creato il cruciverba, se ha fatto l'accesso, diciamo cosa abbiamo fatto, perché, e cosa può fare a sua volta. Come rimedio restano i tribunali ordinari, oppure un reclamo ad AGCOM, che in Italia vigila su questa materia.

support@crossmio.com è il punto di contatto sia per te sia per le autorità, come chiedono gli articoli 11 e 12. Lo leggiamo in italiano e in inglese.

Una minaccia alla vita o alla sicurezza di qualcuno va alla polizia senza ritardo, che è quello che l'articolo 18 ci chiede.

6. Team e Classi

Un cruciverba creato dentro un Team è del Team, non di chi lo ha creato. Chi esce non porta via niente. Chi possiede il Team e i suoi amministratori vedono tutti i cruciverba che contiene.

Quando il piano di un Team finisce, i suoi cruciverba hanno gli stessi sei mesi di tutti gli altri, contati dalla fine del periodo pagato.

Una Classe è un Team per la scuola, e la compra l'insegnante. Alla cassa l'insegnante conferma che ogni membro ha almeno 14 anni. Ai membri non viene mai chiesta l'età.

Ai membri di una Classe dai un nome proprio o un soprannome. Qui non serve il nome intero.

7. Piani a pagamento

4 € comprano l'esportazione pulita di un cruciverba, una volta sola. Non comprano hosting, e non cambiano quanto resta online il cruciverba.

Un abbonamento dura il periodo che hai pagato e si rinnova finché non lo disdici. Disdici quando vuoi: resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Non c'è rimborso pro rata per la parte che non hai usato.

È Polar a calcolare le imposte alla cassa e a mostrarti il totale che paghi, ed è sempre Polar a emettere la ricevuta o la fattura.

Polar può rimborsare a sua discrezione, e in ogni caso i tuoi diritti nelle due sezioni qui sotto restano intatti.

8. Recedere dal contratto

Hai 14 giorni per recedere da un contratto concluso qui, senza dover dare una ragione. Il termine parte dal giorno della conclusione.

Il modo per farlo è in fondo a ogni pagina del sito, sotto recedere dal contratto qui. Ti chiede il nome, il contratto e dove mandare la conferma, e funziona senza fare l'accesso.

L'esportazione da 4 € è l'unico caso in cui si può rinunciare al diritto. Alla cassa ti chiediamo, in una casella separata e non spuntata, di accettare che il file venga generato subito e di prendere atto che così rinunci al recesso. Se lasci stare la casella il diritto resta tuo: il file viene generato lo stesso, e un recesso entro i 14 giorni viene rimborsato per intero.

recedere dal contratto qui

9. La garanzia legale

Quello che compri deve corrispondere a come è stato descritto e funzionare come è ragionevole aspettarsi. Per l'esportazione singola questa responsabilità dura due anni dalla fornitura. Per un abbonamento dura per tutto il tempo in cui l'abbonamento viene fornito.

Se qualcosa non va, scrivi a support@crossmio.com. Prima cerchiamo di sistemarlo; se non ci riusciamo, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

10. Modifiche

Un cambio di prezzo lo annunciamo per email. Vale dal primo rinnovo che cade almeno 30 giorni dopo quella email, e prima che entri in vigore sei libero di andartene senza costi.

Una modifica importante al servizio segue la stessa strada: una email, 30 giorni e un'uscita libera dentro quei giorni. Possiamo modificarlo per tenerlo funzionante, per tenerlo sicuro e per tenerlo conforme alla legge.

Questi termini portano la versione scritta qui sopra. Una modifica che ti riguarda viene annunciata prima di entrare in vigore; correggere un refuso o una traduzione non è una modifica del genere.

11. Come finisce

Puoi smettere di usare Crossmio quando vuoi. Un abbonamento si disdice come racconta la sezione sui piani a pagamento.

Noi possiamo chiudere il contratto subito se violi questi termini, e in quel caso il periodo già pagato non viene rimborsato. Se interrompiamo il servizio senza che tu abbia violato niente, rimborsiamo la parte che hai pagato e non hai avuto.

12. Legge, controversie e lingua

Questo contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore, le tutele che ti dà il tuo paese restano tue lo stesso, e puoi fare causa davanti al tribunale del luogo in cui vivi.

Non aderiamo a nessun organismo di risoluzione extragiudiziale. Se un reclamo non si risolve fra noi, ti diremo su un supporto durevole se intendiamo servircene, come chiede l'articolo 141-sexies c.3 del codice del consumo. La piattaforma ODR europea ha chiuso il 20 luglio 2025 e non c'è più niente da collegare.

Non aderiamo a nessun codice di condotta.

Questi termini esistono in italiano e in inglese, e ognuno vincola nella propria lingua. Il contratto si conclude nella lingua della pagina su cui lo hai accettato. Nessuna delle due lingue prevale sull'altra.

Quando compri qualcosa registriamo quale versione di questi termini hai accettato, in quale lingua e a che data e ora, e teniamo quel documento insieme all'ordine per 10 anni. Se ne vuoi una copia, scrivi a support@crossmio.com.